Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Atualizada em 10 de outubro de 2026

Esta política explica como a Fênix Services LTDA trata dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato pelos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é o controlador dos dados

Fênix Services LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 24.970.776/0001-00, com sede na R. Dr. Oscar Egydio de Araújo, 526, Itaim Paulista, São Paulo/SP, CEP 08160-620.

Quais dados recebemos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e endereço do atendimento, quando você os informa.
• Dados da solicitação: descrição do problema, tipo de imóvel, prioridade e outras informações necessárias para orientar ou executar o serviço.
• Dados de contratação: informações para emissão de orçamento, nota fiscal e garantia, quando houver contratação.

O formulário de orçamento deste site não armazena as respostas: ele apenas organiza o texto e abre o WhatsApp, onde você decide se envia a mensagem. Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

Para que usamos os dados

• Responder solicitações, preparar orçamentos e agendar atendimentos — com base nos procedimentos preliminares e na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço, dar suporte e cumprir a garantia — com base na execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (art. 7º, II).
• Manter o histórico de atendimento e melhorar nossos serviços, dentro das suas legítimas expectativas (art. 7º, IX).

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

WhatsApp e outros serviços de terceiros

Quando você fala conosco pelo WhatsApp, as mensagens trafegam pela plataforma da Meta, que tem política de privacidade própria. Links para redes sociais, mapas e para o serviço parceiro Área Monitorada levam a sites de terceiros, que também seguem suas próprias políticas.

Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas quando necessário para prestar o serviço (por exemplo, com fornecedores de equipamentos ou contabilidade), para cumprir obrigação legal ou mediante sua autorização.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à solicitação, cumprir a garantia e atender prazos legais e fiscais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às pessoas que precisam tratar a solicitação. Nunca envie senhas ou dados bancários pelos canais de atendimento.

Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável (art. 18 da LGPD).

Canal do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para sac@fenixservices.com.br ou ligue para (11) 3678-2131, segunda a sexta, das 8h às 17h.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos canais, serviços ou requisitos legais. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.